Q and A

雖然沒有雪片飛來的來信... 還是先闢一個疑難雜症官方說法專區，會不定期更新~ Q.『人土土』是什麼意思呢? A.人土土 = 佳，是土土的本名，取名為人土土...實在是因為人如其名呀! Q.什麼是州稅? A.美國每一州針對當州的營業稅( sales tax )都有不同政策，甚至不同城市都可能會有不同的數字，『人土土's美國代購小舖』位於美國紐澤西州(New Jersey, NJ. )，這裡除了服飾類、維他命、藥品免稅外其他州稅為7%(意思是實際價格=商品金額*1.07)。 Q.貨品寄回台灣有可能會被課關稅, 是這樣嗎? A.是的。針對包裹貨品總價值USD$100以上的商品《註》是有可能被徵收關稅，即使是合併包裹寄出的也一樣喔!目前土土可以幫大家不附上收據、吊牌、分批寄出等方式來減少被課稅的風險，雖然被課稅的機率很低，但還是無法跟您保證! 《註》根據「快遞貨物通關辦法」第十一條之第2類"進口低價免稅快遞貨物：完稅價格新臺幣三千元以下。所以，完稅價格若在新臺幣3000元以下(約USD$100)，則免徵營業稅。還想知道目前的進口稅率請參考「財政部關稅總局-稅則稅率查詢 」。 Q.可以不要剪去標籤? A.可以。官網購買商品都是原包裝不拆封寄回，除非是現貨/店購商品土土會將價格標籤撕去的用意是希望以盡量減少買家被課稅的金額，如果需要單獨寄出包裹的買家們，您不要剪去標籤，請務必事先告知喲！ Q.什麼東西都能代購嗎? A.目前包裹寄送是以空運為主，基本上只要不是違法，或是體積過大無法寄送的商品，，土土都可以幫忙代購或代收。(土土會保留這部分接單與否的權利) Q.有那些美國商品無法代購？ A.基於美國、台灣法律和安全考量，『人土土's美國代購小舖』不代購/代收下列類型物品： 易燃物品 易燃物品(包含：香水、指甲油、室內芳香噴霧、火柴、打火機、汽油、揮發油、液化氣瓶、電池...)，壓縮噴霧罐(包含：噴霧式防曬品、落健、髮膠...)。 植物性產品 新鮮食品、盆栽、乾燥花、稻草加工品、植物種子 動物性產品 生肉、火腿、香腸、牛肉乾、香腸 貴重物品 現金、黃金、有價證券、寶石、支票 有版權問題的物品 有版權問題的書信、印刷品、錄影（音）帶等物品 禁止進口的物品 毒品、興奮劑、大麻等藥物、色情刊物、錄音帶、DVD、手槍、模型手槍、劍類（刀刃長十五公分以上的小刀等）、槍彈（包括附帶的零件）、偽造品、變造品、模造品 符合華盛頓條約物品 灰鼠毛皮產品、蝴蝶標本、羽毛產品等 具有頻率接、發送功能的物品 無線電鍵盤、滑鼠、發射機、電視傳輸器具、無線微音器及其座、無線電傳輸器具、無線電話機、無線電對講機、無線電發射／接收兩用機、無線電傳真機、具有接收器具之無線電傳輸器具、無線電遙控器具、射頻功率放大器、無線電遙控玩具等具有頻率接、發送功能的物品 藥品、含藥性化妝品、醫療物品 藥性化妝品（如：防曬，美白，去頭皮屑等）、藥品、含藥性商品、醫療物品 中華郵政規定禁寄物品(依據萬國郵政公約之規定)： 銳利金屬等 凡其性質或包裝，可能傷害工作人員或污損其他郵件或郵政設備之物品。郵件封口用 之金屬扣、針等不得有鋒利之邊緣，且應不妨礙郵務之執行。 貴重物品等 古物、藝術品、珠寶、繪畫、加工或不加工之白金、黃金或白銀、硬幣及可轉讓之有 價証券等。※可轉讓之有價証券包括銀行票券、鈔票、不記名債券、支票、公司債券、股息憑證、期票、股票證 明、股票憑證、旅行支票、國庫券。 寄達國禁止進口之物品 寄達國法令禁止進口或流通之物品。 活生動物 活生動物禁止夾入郵件內寄遞。 猥褻物品 淫穢或有傷風化之物品。 危險物品 易爆炸、易燃燒或其他危險物品、放射性物品。 麻醉藥品類 毒品及其他麻醉物品。 其他禁寄之物品 依政府或海關法令禁止郵寄之物品、各種仿冒品及侵權產品 註：「危險物品空運管理辦法」已於民國97年2月25日發佈實施，違規空運危險物品，依民航法規定處新台幣2萬元以上，10萬元以下罰鍰。 以上資訊僅提供參考，若您在購物之前有任何疑問，請先洽詢相關單位，謝謝。   Q.保健食品/維他命寄送有數量限制嗎？ A.有的。目前土土知道個人自用錠狀、膠囊狀保健食品以單品項1200粒為限，每種12瓶，其總量不得超過2,400粒（每種數量在1,200粒至2,400粒應向衛生署申辦樣品 輸入手續）更詳細說明請參考這些文章 ：FDA 個人輸入自用藥品規範專區、 2015 年 海關禁止入關入境物品新規定 Q.有提供免費退換貨的服務嗎? A.土土提供的是"代購服務"，並非生產製造廠商或代言人~無法保證商品品質或耐用度~請大家購買前務必先對品牌了解&做好功課後再請土土為您代購~無法接受包含尺寸不合適、色差、品質不好、商品與想像差異太大等任何原因的退換貨要求。如果您有任何疑問，歡迎來信詢問。 Q.我找到能使用在某某購物網站上的Coupon連結，能使用嗎? A.可以。只要不是折扣碼失效、過期之類的無法使用，買家提供的折扣碼或是官網提供的額外折扣，土土在代購時一定會使用，若您有找到任何coupon請記得在填寫訂購單時一併附上折扣碼，也方便土土正確報價喲～ Q.訂單成立後需要多久才能收到商品? A.因為每間公司出貨的時間不一，土土只能大約的預估訂單成立後約10～20個工作天(美國境內約3-10天/美國境外約5-14天)買家就能收到包裹(若訂單內容不只一間公司的商品則時間另計)。當土土下訂單後得知貨品預計送達日期時也會E-Mail通知買家保持聯繫，如果您真的很想快點收到包裹，請多花點運費喲！ Q.若訂購後到取貨期間官網價格更便宜了，會退差價嗎? A.當您訂單成立之後，官網上的價格若有任何變更(變貴/變便宜)，恕不提供價格調整服務。